Skip to main content
Je kunt je HeyStack account permanent verwijderen via de app of webomgeving. Deze actie verwijdert alle data die aan je account is gekoppeld en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Het verwijderen van je account is een permanente actie. Alle gegevens, instellingen en content die aan je account zijn gekoppeld, worden definitief gewist en kunnen niet worden hersteld.

​
Voordat je je account verwijdert

Voordat je doorgaat met het verwijderen van je account, overweeg het volgende:
  • Export maken: Als je belangrijke gegevens hebt opgeslagen, maak dan eerst een export
  • Lopende abonnementen: Zorg ervoor dat eventuele actieve abonnementen zijn geannuleerd
  • Alternatieve opties: Overweeg of het tijdelijk deactiveren van je account een betere optie zou zijn
Heb je vragen over het verwijderen van je account of wil je meer weten over hoe we omgaan met je gegevens? Bekijk dan onze privacy policy voor meer informatie.

​
Stappen om je account te verwijderen

Je kunt je account verwijderen via zowel de webomgeving als via de app. Kies hieronder de methode die voor jou het meest geschikt is.
1

Inloggen op de webomgeving

Ga naar heystack.nl en log in met je accountgegevens.
Je bent succesvol ingelogd wanneer je je dashboard kunt zien.
2

Navigeer naar je profiel

Klik rechtsboven in het scherm op je profielafbeelding of naam om het gebruikersmenu te openen.
3

Open instellingen

Selecteer “Instellingen” uit het menu dat verschijnt.
Je kunt ook direct naar je profielinstellingen gaan door naar heystack.nl/settings/profile te navigeren als je al bent ingelogd.
4

Ga naar de profiel tab

In de instellingenpagina, klik op de “Profiel” tab om je profielinstellingen te bekijken.
5

Account verwijderen

Scroll naar de onderkant van de profielpagina en klik op de knop “Account verwijderen”.
Deze knop start het permanente verwijderingsproces. Zorg ervoor dat je zeker bent van je beslissing voordat je doorgaat.
6

Bevestig met je wachtwoord

Voor je veiligheid moet je je huidige wachtwoord invoeren om het verwijderen van je account te bevestigen.Voer je wachtwoord in het bevestigingsveld in en klik op “Definitief verwijderen” of een vergelijkbare bevestigingsknop.
7

Verwijdering voltooid

Na succesvolle bevestiging wordt je account gemarkeerd voor verwijdering.
Je ontvangt een bevestiging dat het verwijderingsproces is gestart.

​
Wat gebeurt er na het verwijderen?

Na het bevestigen van je account verwijdering gebeurt het volgende: Onmiddellijk: Je account wordt gedeactiveerd en je kunt niet meer inloggen. Binnen 24 uur: Alle data gekoppeld aan je account wordt permanent verwijderd van onze servers, inclusief:
  • Profielgegevens en persoonlijke informatie
  • Account instellingen en voorkeuren
  • Opgeslagen content en bestanden
  • Gebruiksgeschiedenis en logs
Het complete verwijderingsproces kan tot 24 uur duren. In deze periode worden alle gegevens systematisch verwijderd uit onze systemen en back-ups.

​
Veelgestelde vragen

Nee, het verwijderen van een account is een permanente actie. Eenmaal verwijderd kunnen noch je account noch je gegevens worden hersteld.
Als je je wachtwoord vergeten bent, gebruik dan eerst de “Wachtwoord vergeten” functie op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord in te stellen voordat je je account verwijdert.
Ja, alle persoonlijke gegevens worden permanent verwijderd conform onze privacy policy en geldende wetgeving zoals de AVG. Bekijk onze privacy policy voor meer details over hoe we met je gegevens omgaan.

​
Hulp nodig?

Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van je account of vragen hebt over het proces, neem dan contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder met eventuele vragen over je account of privacy. Voor meer informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en privacy, bezoek onze privacy policy.