> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.heystack.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Account verwijderen

> Leer hoe je je HeyStack account permanent kunt verwijderen via de app of webomgeving

Je kunt je HeyStack account permanent verwijderen via de app of webomgeving. Deze actie verwijdert alle data die aan je account is gekoppeld en kan niet ongedaan worden gemaakt.

<Warning>
  Het verwijderen van je account is een permanente actie. Alle gegevens, instellingen en content die aan je account zijn gekoppeld, worden definitief gewist en kunnen niet worden hersteld.
</Warning>

## Voordat je je account verwijdert

Voordat je doorgaat met het verwijderen van je account, overweeg het volgende:

* **Export maken**: Als je belangrijke gegevens hebt opgeslagen, maak dan eerst een export
* **Lopende abonnementen**: Zorg ervoor dat eventuele actieve abonnementen zijn geannuleerd
* **Alternatieve opties**: Overweeg of het tijdelijk deactiveren van je account een betere optie zou zijn

<Info>
  Heb je vragen over het verwijderen van je account of wil je meer weten over hoe we omgaan met je gegevens? Bekijk dan onze [privacy policy](https://heystack.nl/privacy-policy) voor meer informatie.
</Info>

## Stappen om je account te verwijderen

Je kunt je account verwijderen via zowel de webomgeving als via de app. Kies hieronder de methode die voor jou het meest geschikt is.

<Tabs>
  <Tab title="Webportaal">
    <Steps>
      <Step title="Inloggen op de webomgeving">
        Ga naar [heystack.nl](https://heystack.nl) en log in met je accountgegevens.

        <Check>
          Je bent succesvol ingelogd wanneer je je dashboard kunt zien.
        </Check>
      </Step>

      <Step title="Navigeer naar je profiel">
        Klik rechtsboven in het scherm op je profielafbeelding of naam om het gebruikersmenu te openen.
      </Step>

      <Step title="Open instellingen">
        Selecteer "Instellingen" uit het menu dat verschijnt.

        <Tip>
          Je kunt ook direct naar je profielinstellingen gaan door naar [heystack.nl/settings/profile](https://heystack.nl/settings/profile) te navigeren als je al bent ingelogd.
        </Tip>
      </Step>

      <Step title="Ga naar de profiel tab">
        In de instellingenpagina, klik op de "Profiel" tab om je profielinstellingen te bekijken.
      </Step>

      <Step title="Account verwijderen">
        Scroll naar de onderkant van de profielpagina en klik op de knop "Account verwijderen".

        <Warning>
          Deze knop start het permanente verwijderingsproces. Zorg ervoor dat je zeker bent van je beslissing voordat je doorgaat.
        </Warning>
      </Step>

      <Step title="Bevestig met je wachtwoord">
        Voor je veiligheid moet je je huidige wachtwoord invoeren om het verwijderen van je account te bevestigen.

        Voer je wachtwoord in het bevestigingsveld in en klik op "Definitief verwijderen" of een vergelijkbare bevestigingsknop.
      </Step>

      <Step title="Verwijdering voltooid">
        Na succesvolle bevestiging wordt je account gemarkeerd voor verwijdering.

        <Check>
          Je ontvangt een bevestiging dat het verwijderingsproces is gestart.
        </Check>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Mobiele app">
    <Steps>
      <Step title="Inloggen in de app">
        Open de Heystack app op je mobiele apparaat en zorg ervoor dat je bent ingelogd met je accountgegevens.

        <Check>
          Je bent succesvol ingelogd wanneer je de hoofdpagina van de app kunt zien.
        </Check>
      </Step>

      <Step title="Navigeer naar instellingen">
        Ga naar de tabbar onderaan het scherm en tik op de "Instellingen" tab om je app-instellingen te openen.
      </Step>

      <Step title="Account verwijderen selecteren">
        Zoek in het instellingenmenu naar de optie "Account verwijderen" en tik hierop.

        <Warning>
          Deze actie start het permanente verwijderingsproces. Het is belangrijk om zeker te zijn van je beslissing voordat je verder gaat.
        </Warning>
      </Step>

      <Step title="Bevestig in de popup">
        Er verschijnt nu een bevestigingspopup die je waarschuwt over de permanente gevolgen van het verwijderen van je account.

        Lees de waarschuwing zorgvuldig door en tik op "Bevestigen" of "Account verwijderen" om door te gaan.
      </Step>

      <Step title="Automatisch uitloggen">
        Na bevestiging wordt je automatisch uitgelogd uit de app en wordt je account gemarkeerd voor verwijdering.

        <Check>
          Je wordt teruggebracht naar het inlogscherm, wat bevestigt dat het verwijderingsproces is gestart.
        </Check>
      </Step>
    </Steps>

    <Info>
      Net als bij het webportaal geldt ook voor de app dat alle gegevens binnen 24 uur permanent worden verwijderd van onze servers.
    </Info>
  </Tab>
</Tabs>

## Wat gebeurt er na het verwijderen?

Na het bevestigen van je account verwijdering gebeurt het volgende:

**Onmiddellijk**: Je account wordt gedeactiveerd en je kunt niet meer inloggen.

**Binnen 24 uur**: Alle data gekoppeld aan je account wordt permanent verwijderd van onze servers, inclusief:

* Profielgegevens en persoonlijke informatie
* Account instellingen en voorkeuren
* Opgeslagen content en bestanden
* Gebruiksgeschiedenis en logs

<Info>
  Het complete verwijderingsproces kan tot 24 uur duren. In deze periode worden alle gegevens systematisch verwijderd uit onze systemen en back-ups.
</Info>

## Veelgestelde vragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kan ik mijn account herstellen na verwijdering?">
    Nee, het verwijderen van een account is een permanente actie. Eenmaal verwijderd kunnen noch je account noch je gegevens worden hersteld.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben?">
    Als je je wachtwoord vergeten bent, gebruik dan eerst de "Wachtwoord vergeten" functie op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord in te stellen voordat je je account verwijdert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Worden mijn gegevens echt volledig verwijderd?">
    Ja, alle persoonlijke gegevens worden permanent verwijderd conform onze privacy policy en geldende wetgeving zoals de AVG. Bekijk onze [privacy policy](https://heystack.nl/privacy-policy) voor meer details over hoe we met je gegevens omgaan.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Hulp nodig?

Als je problemen ondervindt bij het verwijderen van je account of vragen hebt over het proces, neem dan contact met ons op via [support@heystack.nl](mailto:support@heystack.nl). We helpen je graag verder met eventuele vragen over je account of privacy.

Voor meer informatie over hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens en privacy, bezoek onze [privacy policy](https://heystack.nl/privacy-policy).